Гаранционен срок на предлаганите продукти:

• LCD Матрици - 6 месеца; Тестваме повечето матрици и вероятността да получите матрица с пикселен дефект е сведена до минимум (2%).
  - Политика за пикселни дефекти: гаранция за пиксели: по ISO 13406-2 Клас II
• Клавиатури, Инвертори, Вентилатори, Батерии - 6 месеца;
• Захранващ Адаптер - 6 месеца; (12 месеца за HP)
• Твърди дискове (HDD) - 36 месеца;
• Дънни Платки, Процесори, Букси, Кабели - 1 месец;

Общи гаранционни условия

Сайта предоставя на всички свои клиенти пълната гаранция, която се дава от съответния производител. Подписването на гаранционната карта се счита за приемане на гаранционните условия. За стока, изпратена по куриер, гаранционните условия се считат за приети, ако няма направени възражения в срок до 24 часа.

• Срокът на гаранция започва да тече от датата на покупка, посочен в гаранционната карта.
• Ако в документацията съпровождаща оборудването или софтуерния пакет има клаузи, които по един или друг начин ограничават гаранцията или отговорността на производителя, тези ограничения се считат за част от гаранционните условия.
• Гаранцията покрива дефекти, възникнали единствено по време на гаранционния срок.
• Гаранционно обслужване се осъществява при наличие на валидни гаранционни документи, пълна окомплектация на продукта (опаковка, аксесоари и др.) и описание на дефекта.
• Първоначалният гаранционен срок се запазва независимо от това дали изделието е било отремонтирано или заменено.
• Всички тестове, ремонти и замени на дефектирали устройства се извършват в офиса на фирмата или оторизиран сервиз.
• Дефектирането на компонент не е основание за гаранционна замяна. Замяна се извършва при невъзможност за отремонтиране на дефекта.
• Максималният срок за отстраняване на дефект или гаранционна замяна е 1 месец.
• В случаите, когато потребителят получава гаранционна карта производителя на продукта, той се обръща директно към сервизите, посочени в нея.
• Транспортните разходи до и от сервиза на фирмата са за сметка на клиента.
• Гаранцията не покрива консумативните материали като: глави на принтери, тонери, мастила, ленти, касети, дискети, CD носители, екранни филтри, батерии, акумулатори и др.
• Камеа ЕООД не поема вина за евентуално унищожаване на информация, загуба на печалба или последвали загуби и щети.

Отпадане на гаранцията

Гаранцията отпада и не покрива повреди в резултат на:

• неправилно транспортиране и съхранение
• нарушен външен вид или физическо въздействие
• неспазване на указанията за ползване и техническите инструкции
• Когато повредата е настъпила в резултат на модификация или пренастройка с цел продукта да се използва за цели, различни от тези за които е бил произведен или предназначен
• когато има нарушени гаранционни леленки, следи от механичен удар, токови удари или от други външни въздействия.
• когато повредата е от неправилно инсталиран софтуер или вируси.
• при използване на неоригинални консумативи и материали.
• повреди причинени в резултат на използването на различни освен препоръчаните от производителя кабели и конектори.
• повреди в следствие на пожар, заметресение, наводнение, мълнии, гръмотевици или други природни бедствия, отклонение от захранващото напрежение 220V+/- 5%, форсмажорни обстоятелства
• неизправна ел. инсталация, пясък, кал , влага, хлебарки и други замърсители, механични и/или токови удари, вибрации и други, които не биха се появили при нормалната работа на устройството.
• опит за отремонтиране от неупълномощени лица или от неоторизирани сервизи